{"id":17619,"date":"2018-12-19T08:52:00","date_gmt":"2018-12-19T13:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/endhomelessness.org\/resources\/crossroads-rhode-island-transicion-a-un-refugio-de-baja-barrera-que-se-enfoca-en-salidas-rapidas-a-viviendas-permanentes\/"},"modified":"2025-04-04T12:39:26","modified_gmt":"2025-04-04T16:39:26","slug":"crossroads-rhode-island-transicion-a-un-refugio-de-baja-barrera-que-se-enfoca-en-salidas-rapidas-a-viviendas-permanentes","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/endhomelessness.org\/es\/resources\/case-studies\/crossroads-rhode-island-transicion-a-un-refugio-de-baja-barrera-que-se-enfoca-en-salidas-rapidas-a-viviendas-permanentes\/","title":{"rendered":"Crossroads Rhode Island: Transici\u00f3n a un refugio de baja barrera que se enfoca en salidas r\u00e1pidas a viviendas permanentes"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"e-stn e-stn-642edd2d478cb6d72ad11a3f94eb096b46aa8c61 e-stn--bi-banner e-stn--blog-inner-banner e-mt-0\"><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-72d938c3704cb446c5bbef3d1a5ec25a96c52350 e-col--blog-inner-banner-content-wrpr  col-sm-12 col-lg-8\">\n<div class=\"e-div e-div-368784d6f024bd28fc93462eb0616dec8d069665 e-div--blog-inner-post-type-tag\"><span>ESTUDIOS DE CASO<\/span>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"e-mtf e-mtf--dlt  e-mtf--post-date\">Abr 30, 2026<\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-post-title\">Crossroads Rhode Island: Transici\u00f3n a un refugio de baja barrera que se enfoca en salidas r\u00e1pidas a viviendas permanentes<\/h1>\n\n\n<div class=\"e-div e-div-976a3f7724ffcd71e737afe4e1bbffbbf3dd036f e-div--bi-read-time\">\n\n\n<div class=\"e-div e-div-0162dd5adc5b84600d5bea230d8c418559af071d\"><div class=\"e-mtf e-mtf--dlt  e-mtf--post-reading-time\"><div class=\"post-reading-time\"><span class=\"reading-time__time\">6<\/span> <span class=\"post-reading-time__label postfix\">min<\/span><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n<section class=\"e-stn e-stn-ad75c7bf6c94c4c74b1ce488ab717de8fdff6ca2 e-stn--bi-content-with-media-section e-mt-0 e-pt-120  e-pt-sm-50 e-pb-60\"><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-f1092f68b065a750a7ad99323cbd3499d1ad2b1c e-col--bi-content-with-media-section-content-wrapper e-col--blog-inner-contents  col-sm-12 col-lg-9\">\n<p class=\"has-midnight-express-color has-text-color has-link-color wp-elements-f402916f8ba9379a86f6ae29da29dd01\"><strong>Antecedentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads Rhode Island es la organizaci\u00f3n de servicios para personas sin hogar m\u00e1s grande de Rhode Island y ha servido a la comunidad desde 1894. Crossroads tiene refugios para familias, individuos y parejas que experimentan la falta de vivienda. Cuentan con una variedad de modelos de refugio que se especializan en atender a poblaciones particulares:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Operation First Step<\/strong> se enfoca en adultos solteros que experimentan la falta de vivienda por primera vez.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El refugio para mujeres<\/strong> tiene espacio para 41 mujeres, pero a menudo est\u00e1 lleno m\u00e1s all\u00e1 de su capacidad y agrega colchonetas en el suelo de la sala comunitaria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Citizens Bank Family Center<\/strong> es un refugio de emergencia para 15 familias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Warwick Family Shelter<\/strong> proporciona refugio de emergencia para 10 familias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Crossroads tambi\u00e9n posee y opera una variedad de programas de vivienda de apoyo permanente, realojamiento r\u00e1pido para familias e individuos, y un programa de refugio y vivienda de transici\u00f3n para sobrevivientes de violencia dom\u00e9stica.<\/p>\n\n\n\n<p>La necesidad de cambio<\/p>\n\n\n\n<p>En 2011, Crossroads se enfrent\u00f3 a dos desaf\u00edos que se\u00f1alaron la necesidad de un cambio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La falta de vivienda en el estado estaba en aumento.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunos clientes permanec\u00edan en el refugio durante a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La organizaci\u00f3n ten\u00eda un espacio tipo centro diurno que acog\u00eda a personas sin hogar durante el d\u00eda, pero no les ayudaba a obtener una vivienda permanente.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2012, la junta directiva aprob\u00f3 un cambio en la misi\u00f3n y el enfoque de la organizaci\u00f3n: de gestionar la falta de vivienda a ponerle fin para cada individuo y familia. Al a\u00f1o siguiente, se trajeron consultores de OrgCode Consulting, Inc. para realizar una revisi\u00f3n del modelo organizacional y ayudar a Crossroads a emprender un proceso de cambio organizacional para obtener mejores resultados de vivienda para las personas a las que serv\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Proceso de cambio organizacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La evaluaci\u00f3n inicial de OrgCode recomend\u00f3 \u00e1reas espec\u00edficas de mejora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reenfoque de la sala comunitaria y el \u00e1rea de recepci\u00f3n para proporcionar acceso a la vivienda.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n de la desviaci\u00f3n de refugios.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer que el realojamiento r\u00e1pido y la gesti\u00f3n de casos posteriores al cuidado sean domiciliarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Convertir la vivienda de transici\u00f3n existente en vivienda de apoyo permanente para atender a los clientes m\u00e1s vulnerables.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluar el tiempo total que los clientes pasan en el refugio antes de salir a una vivienda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>La cultura del entorno del refugio debe cambiar para alinearse con una resoluci\u00f3n de vivienda lo m\u00e1s r\u00e1pido posible y ser apoyada por todo el personal dentro del entorno del refugio. Desde el momento de la admisi\u00f3n en el refugio, todos los residentes deben ser conscientes del objetivo de lograr que obtengan una vivienda lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. \u2013 La b\u00fasqueda de la excelencia en la erradicaci\u00f3n de la falta de vivienda, OrgCode Consulting, Inc., 2013  <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads desarroll\u00f3 grupos de trabajo para iniciar el proceso de cambio, comenzando con los siguientes objetivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alojar a los clientes que hab\u00edan permanecido en el refugio durante m\u00e1s tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Renovar la recepci\u00f3n de la entrada y la sala comunitaria para que se centraran en ayudar a los clientes a acceder a la vivienda.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abTrasladar\u00bb a los clientes de la vivienda de apoyo permanente que ya no necesitaban esta intervenci\u00f3n intensiva a otros tipos de vivienda permanente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos esfuerzos iniciales permitieron al personal trabajar hacia la integraci\u00f3n de una nueva filosof\u00eda de Primero la Vivienda y adoptar un enfoque en alojar a los clientes lo m\u00e1s r\u00e1pido posible en todo el refugio. Los cambios a largo plazo incluyeron un esfuerzo de un a\u00f1o para redise\u00f1ar su estructura de personal, reescribir las descripciones de trabajo, adoptar la herramienta de triaje VI-SPDAT y las herramientas de gesti\u00f3n de casos SPDAT, y pasar a la gesti\u00f3n de casos domiciliaria una vez que los clientes estaban alojados. Crossroads tambi\u00e9n implement\u00f3 programas de realojamiento r\u00e1pido que ayudaron a los clientes del refugio a salir del refugio y obtener una vivienda m\u00e1s r\u00e1pidamente.  <\/p>\n\n\n\n<p>De 2013 a 2014, 1.238 hogares fueron ubicados en viviendas, un aumento del 26 por ciento en las colocaciones de vivienda. El tiempo de permanencia de los clientes en el refugio tambi\u00e9n disminuy\u00f3 en un 20 por ciento durante este per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n<p>Reorientaci\u00f3n del entorno del refugio para enfocarse en los resultados de vivienda<\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads tambi\u00e9n cambi\u00f3 la forma en que med\u00eda el \u00e9xito: de informar actividades a informar resultados. Antes, los informes de rendimiento se centraban en el n\u00famero de personas atendidas y el n\u00famero de noches de cama proporcionadas. En lugar de medir estos productos, Crossroads comenz\u00f3 a medir los resultados, como si estaban aumentando cu\u00e1ntas personas salen a viviendas permanentes y disminuyendo cu\u00e1nto tiempo permanecen las personas en el refugio. Las evaluaciones del personal tambi\u00e9n se cambiaron para alinearse con el logro de estos resultados.   <\/p>\n\n\n\n<p>Peque\u00f1os cambios en el entorno del albergue respaldaron el nuevo enfoque en la vivienda. Un gran tabl\u00f3n de anuncios en la pared sol\u00eda ser una mezcolanza de avisos comunitarios. El tabl\u00f3n se modific\u00f3 para centrarse en &#8216;Vivienda Primero&#8217;, y proporciona recursos e informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo obtener vivienda. En el albergue para mujeres hay un tabl\u00f3n de anuncios con los nombres de todas las residentes. Cuando alguien obtiene una vivienda, su nombre se traslada a la imagen de una casa, celebrando el logro de mudarse a una vivienda. Los resultados, como si estaban aumentando el n\u00famero de personas que salen a viviendas permanentes y disminuyendo el tiempo que las personas permanecen en el albergue. Las evaluaciones del personal tambi\u00e9n se modificaron para alinearse con el logro de estos resultados.      <\/p>\n\n\n\n<p>Minimizando las Reglas y Facilitando Salidas Exitosas hacia la Vivienda<\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads realiz\u00f3 grupos focales con los clientes del albergue durante el proceso de cambio organizacional. Durante uno de estos grupos focales, un padre inform\u00f3 que todas las reglas y pol\u00edticas restrictivas le hac\u00edan sentir que estaba siendo tratado como un ni\u00f1o, simplemente porque estaba experimentando la falta de vivienda. Esto llev\u00f3 a Crossroads a tener una conversaci\u00f3n sobre la reducci\u00f3n de reglas innecesarias.  <\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads ha reducido el n\u00famero de reglas y, en su lugar, ha alentado al personal a tomar decisiones basadas en los tres valores fundamentales de Crossroads: Seguridad, Respeto y Eficacia. En particular, se les dice a los nuevos empleados que eval\u00faen sus acciones bas\u00e1ndose en la alineaci\u00f3n con estos valores fundamentales. <\/p>\n\n\n\n<p>Invirtiendo en Realojamiento R\u00e1pido<\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads tiene muchos a\u00f1os de experiencia en realojamiento r\u00e1pido, habi\u00e9ndolo implementado por primera vez en 2009 con el Programa de Prevenci\u00f3n de la Falta de Vivienda y Realojamiento R\u00e1pido (HPRP). Desde entonces, han ampliado su personal de localizaci\u00f3n de viviendas de solo uno a cuatro Navegadores de Vivienda a tiempo completo. Esto les permite proporcionar servicios de localizaci\u00f3n de viviendas a nivel estatal a otras agencias de atenci\u00f3n a personas sin hogar. Con Navegadores de Vivienda dedicados, los clientes pueden salir del albergue y volver a una vivienda m\u00e1s r\u00e1pidamente. Crossroads tambi\u00e9n proporciona gesti\u00f3n de casos a domicilio a los clientes de realojamiento r\u00e1pido.    <\/p>\n\n\n\n<p>Enfoc\u00e1ndose en Residentes de Larga Duraci\u00f3n y Hogares con las Mayores Barreras para la Vivienda<\/p>\n\n\n\n<p>En 2016, Crossroads se hizo cargo de un albergue de 112 camas para hombres adultos individuales llamado Harrington Hall. El albergue hist\u00f3ricamente ten\u00eda muy pocas personas que se mudaban a viviendas permanentes. Solo cinco obtuvieron vivienda en 2015, y algunos residentes hab\u00edan vivido en el albergue durante a\u00f1os. Algunos residentes de larga duraci\u00f3n expresaron serias preocupaciones con el nuevo enfoque en ayudarles a salir del albergue hacia una vivienda, incluyendo temores de que no tendr\u00edan \u00e9xito en la vivienda y no estaban listos para ser alojados.   <\/p>\n\n\n\n<p>Algunos de estos residentes de larga duraci\u00f3n eran delincuentes sexuales registrados que no hab\u00edan podido encontrar vivienda debido a sus antecedentes penales y a las restricciones sobre d\u00f3nde pod\u00edan vivir. Crossroads hizo que los cuatro Navegadores de Vivienda trabajaran colectivamente para identificar unidades m\u00e1s r\u00e1pida y eficazmente para esta poblaci\u00f3n dif\u00edcil de alojar. <\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads logr\u00f3 aumentar significativamente el n\u00famero de hogares que sal\u00edan de Harrington Hall hacia viviendas permanentes, pasando de 5 hombres que salieron del albergue a viviendas permanentes en 2015, a 37 que salieron a viviendas de julio a diciembre de 2016. Estos 37 individuos inclu\u00edan 10 delincuentes sexuales y 17 personas cr\u00f3nicamente sin hogar, 5 de las cuales representaban 47 a\u00f1os acumulados de falta de vivienda. <\/p>\n\n\n\n<p>Proporcionando Acceso Equitativo y Sirviendo a Poblaciones Espec\u00edficas<\/p>\n\n\n\n<p>Crossroads adopt\u00f3 formas de proporcionar acceso equitativo a diferentes poblaciones. Reconocieron que las parejas sin hijos estaban optando por dormir en la calle en lugar de ser separadas por el sistema de albergues segregados por g\u00e9nero. Para abordar esta necesidad, se utilizaron dos apartamentos como albergue espec\u00edficamente para esta poblaci\u00f3n. Se utilizaron fondos estatales y de fundaciones privadas para los dep\u00f3sitos de seguridad para ayudar a realojar a estos hogares. Otro apartamento se utiliza como albergue para adultos que se identifican como LGBT que prefieren esta opci\u00f3n.    <\/p>\n\n\n\n<p>Dado que el espa\u00f1ol es el idioma m\u00e1s com\u00fan despu\u00e9s del ingl\u00e9s entre los clientes, hay personal biling\u00fce disponible las 24 horas del d\u00eda, y toda la se\u00f1alizaci\u00f3n est\u00e1 en espa\u00f1ol e ingl\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-07ab2b4105c7c9441fb36c05bc0c1bc8023c6e2c e-col--bi-right-side e-col--blog-inner-related-posts  col-sm-12 col-lg-3\">\n<div class=\"e-div e-div-59078f910ce4d15d28fcab7c9003952a96233d13 e-div--js-bi-sticky-left\">\n<div class=\"e-div e-div-6ff6ea2961c0f998010e1194547bb1cb17285b20 e-div--bi-social-icons\">\n<div class=\"e-div e-div-8fd4c05a3f9dd204e3dd79e614332da9f57f6b56 e-div--social-share-tooltip\"><div class=\"heateor_sss_sharing_container heateor_sss_horizontal_sharing\" data-heateor-ss-offset=\"0\" 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